Widerrufsrecht

I. Rückgabezeitraum

Kunden steht das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Zusätzlich gewähren wir bis zum Ablauf von insgesamt 30 Tagen nach dem maßgeblichen Erhalt der Ware ein freiwilliges Rückgaberecht. Der Empfangstag selbst wird bei der Fristberechnung nicht mitgezählt. Für getrennt gelieferte Waren gelten die gesetzlichen Regeln zum Beginn der Widerrufsfrist.

II. Rückgabe anmelden

Sie erreichen uns unter care@nelmorvik.com. Nennen Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und den betroffenen Artikel. Für einen wirksamen gesetzlichen Widerruf ist weder eine Begründung noch eine vorherige Genehmigung erforderlich.

III. Gesetzliche Widerrufsfrist

Bei einem wirksamen Widerruf innerhalb der gesetzlichen Frist tragen wir die unmittelbaren Rücksendekosten. Wir stellen ein Rücksendeetikett beziehungsweise eine entsprechende Anweisung bereit oder bieten eine Abholung an. Das Fehlen der Originalverpackung beseitigt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht. Ein möglicher Wertersatz richtet sich allein nach den gesetzlichen Vorschriften.

IV. Zusätzliche freiwillige Rückgabe

Nach Ablauf des gesetzlichen Widerrufsrechts bis zum Ende des 30. Tages können vollständige Waren ohne über eine notwendige Prüfung hinausgehende Gebrauchsspuren freiwillig zurückgegeben werden. Bitte teilen Sie uns Ihren Rückgabewunsch spätestens am 30. Tag mit; die Rücksendung erfolgt danach ohne unangemessene Verzögerung gemäß unserer Rücksendeanweisung.

V. Kosten der freiwilligen Rückgabe

Bei freiwilligen Rückgaben nach Ende der gesetzlichen Widerrufsfrist trägt der Kunde die tatsächlichen Rücksendekosten. Die Waren können zur Rücksendeadresse in den USA befördert werden; dadurch können internationale Versandkosten entstehen. Vor Einleitung der Rücksendung teilen wir die konkreten Kosten mit. Nur nach entsprechender Vereinbarung können diese vom Erstattungsbetrag abgezogen werden. Zusätzliche Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühren erheben wir nicht.

VI. Mängel und Falschlieferungen

Bei berechtigten Mängelansprüchen oder Falschlieferungen übernehmen wir die für die gesetzlich geschuldete Abhilfe erforderlichen Transportkosten. Gesetzliche Ansprüche auf Nacherfüllung, Minderung oder Rücktritt bleiben unberührt.

VII. Rücksendeanschrift und Abholung

Rücksendeanschrift: NINNA WALKUP, 10121 County Road 270, Carl Junction, MO 64834, USA. E-Mail: care@nelmorvik.com. Telefon: +1 (417) 217-0168. Bitte verwenden Sie die von uns bereitgestellte Rücksendeanweisung; wir können einen anderen beauftragten Annahmeort mitteilen. Bei großen Waren unterstützen wir eine geeignete Abholung. Während der gesetzlichen Widerrufsfrist ist die von uns organisierte Rücksendung für Kunden kostenlos.

VIII. Verpackung und Umgang mit Waren

Wir empfehlen, die Originalverpackung zur sicheren Rücksendung aufzubewahren. Im gesetzlichen Widerrufszeitraum darf die Ware in dem Umfang geprüft werden, der zur Feststellung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Eine bloße Prüfung führt nicht zum Verlust des Widerrufsrechts.

IX. Umtausch

Ein unmittelbarer freiwilliger Umtausch wird nicht angeboten; Kunden können eine Ware zurückgeben und eine neue Bestellung aufgeben. Gesetzliche Ersatzlieferungsansprüche bei mangelhafter Ware bleiben unberührt.

Weitere Informationen: Widerrufsbelehrung · Rückerstattungsrichtlinie · Gewährleistungs- und Reklamationsrichtlinie